Un assistant qui répond
à vos clients,
jour et nuit.
Un chatbot IA installé sur votre site ou votre intranet, nourri de vos informations (catalogue, FAQ, procédures). Il répond aux clients comme aux collaborateurs, prend en charge le support de niveau 1 et passe la main à un humain dès que nécessaire. Assistant site & intranet · connecté à vos données · SAV niveau 1 · escalade humaine · ton paramétrable
Vos équipes répondent dix fois par jour aux mêmes questions.
Trois situations qui grignotent le temps de vos équipes, tous les jours.
Toujours les mêmes questions
Horaires, tarifs, suivi de commande, procédures : les mêmes demandes reviennent en boucle et monopolisent vos équipes.
Hors horaires, plus de réponse
Le soir et le week-end, les visiteurs de votre site restent sans réponse — et vont voir ailleurs.
L'information est éparpillée
Vos réponses existent, mais noyées dans des documents, des e-mails et des têtes. Difficile à retrouver vite.
Ce que ça change concrètement pour vous.
Pas une promesse technique : un résultat mesurable sur votre quotidien.
Réponses instantanées 24/7
Vos visiteurs obtiennent une réponse fiable à toute heure, sans attendre l'ouverture de vos bureaux.
Support de niveau 1 absorbé
Les questions répétitives sont traitées automatiquement ; vos équipes se concentrent sur les cas à valeur.
Réponses cadrées sur VOS contenus
L'agent répond uniquement à partir de vos informations validées — pas d'invention hors sujet.
Passage à l'humain fluide
Dès qu'un cas dépasse l'agent, la main est passée à la bonne personne, avec tout le contexte de l'échange.
Il se branche sur ce que vous avez déjà.
Site vitrine, e-commerce, intranet : l'agent s'intègre sans refonte.
Votre site web
Un simple widget sur votre site vitrine, WordPress ou e-commerce. Aucune refonte nécessaire.
Votre base de connaissances
FAQ, fiches produits, procédures : l'agent est nourri de vos contenus validés.
Votre intranet / extranet
Il répond aussi aux collaborateurs sur vos procédures internes, en accès privé.
Vos outils métier & CRM
Il crée un ticket, qualifie un lead et remonte l'information dans vos outils.
De la connexion à la supervision, en quatre temps.
Un déploiement progressif, avec un interlocuteur dédié de bout en bout.
On cadre les cas d'usage
On liste les questions les plus fréquentes et ce que l'agent doit savoir faire.
On l'entraîne sur vos contenus
On l'alimente avec vos informations validées et on écrit le ton, à votre image.
On intègre à vos outils
Widget sur le site, connexion à vos données, règles d'escalade vers vos équipes.
On supervise et on améliore
On suit les conversations, on comble les manques et on fait progresser l'agent.
Pensé pour les structures très sollicitées.
Partout où les mêmes questions reviennent, l'agent fait gagner du temps.
Services & PME
Un accueil en ligne qui trie et qualifie les demandes avant qu'elles n'arrivent à vos équipes.
E-commerce & commerce
Suivi de commande, disponibilité, retours : les questions d'achat traitées à toute heure.
Santé & cabinets
Renseignements, horaires, préparation de rendez-vous, sans mobiliser le secrétariat.
Immobilier
Pré-qualification des demandes de biens et de locations, 24h/24, avant la prise de contact.
Hôtellerie & CHR
Réponses aux questions des clients avant, pendant et après leur séjour.
Support technique
Le niveau 1 automatisé : l'agent règle le courant et escalade ce qui compte.
Ce qu'on nous demande le plus souvent.
L'agent peut-il inventer des réponses fausses ?
Non : il est cadré pour répondre uniquement à partir de vos contenus validés. En cas de doute, il l'indique clairement et propose de passer à un conseiller plutôt que d'improviser.
Peut-il transférer à un humain ?
Oui. Vous définissez les cas d'escalade : au-delà, l'agent passe la main à la bonne personne en transmettant l'historique complet de la conversation.
Où sont hébergées les données ?
L'hébergement et le traitement sont définis avec vous, dans un cadre conforme au RGPD. Vous gardez la maîtrise de vos informations, sans dépendance à un service opaque.
Faut-il refondre mon site ?
Non. L'agent s'ajoute via un simple widget sur votre site existant. L'intégration se fait sans toucher à votre design ni à votre hébergement.
Combien de temps pour le mettre en place ?
Un premier périmètre se met en service en quelques semaines. On démarre sur les questions les plus fréquentes, puis on étend au fil des retours.
Testons un agent sur vos questions les plus fréquentes.
On vous montre un exemple concret adapté à votre activité, sans engagement.
Costa Services respecte vos données
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