Votre standard répond,
qualifie et oriente —
même quand vous n'êtes pas là.
Un standard téléphonique piloté par l'IA qui se branche sur votre installation existante : il accueille, identifie le motif d'appel et transfère au bon interlocuteur, ou prend le message. Vos lignes restent les vôtres ; rien à remplacer. Accueil vocal intelligent · qualification et routage automatique · transcription des messages · compatible Centrex SIP, 3CX, Rainbow Alcatel et Teams
Un appel manqué, c'est souvent un client qui appelle ailleurs.
Trois situations qui coûtent cher, tous les jours, sans qu'on s'en rende compte.
Hors horaires, plus personne
Le soir, le week-end, à l'heure du déjeuner : les appels tombent dans le vide. Le client n'attend pas, il compose le numéro suivant.
Standard saturé aux pics
Quand tout sonne en même temps, on ne peut pas être partout. Les appelants patientent, raccrochent, et l'image en prend un coup.
Du temps perdu à filtrer
Démarchage, demandes répétitives, appels qui ne sont pas pour vous : vos équipes décrochent pour rien et perdent le fil de leur travail.
Ce que ça change concrètement pour vous.
Pas une promesse technique : un résultat mesurable sur votre quotidien.
Zéro appel perdu, 24h/24
Chaque appel obtient une réponse, jour et nuit. Plus de boîte vocale ignorée : la demande est captée, qualifiée et tracée.
Vos équipes déchargées
L'IA filtre le démarchage et les demandes répétitives, et ne transfère que ce qui mérite votre attention. Vos collaborateurs gardent leur concentration.
Une image à la hauteur
Un accueil clair, poli et cohérent à chaque appel, quel que soit le moment. La même qualité pour le premier client comme pour le centième.
Des décisions sur des faits
Motifs d'appel, volumes, heures de pointe : vous voyez enfin ce qui se passe sur votre ligne et vous ajustez vos effectifs en conséquence.
Pas une nouvelle installation : un module qui se branche.
L'IA se pose au-dessus de votre standard actuel. Vous gardez vos numéros, vos postes et la plateforme que vous connaissez.
Centrex SIP Costa
Notre standard cloud : l'IA s'y branche nativement, sans matériel supplémentaire.
Alcatel Rainbow
Plateforme de collaboration Alcatel : l'accueil IA se connecte à vos flux voix existants.
3CX PBX
IPBX logiciel ouvert : routage et files d'attente pilotés par l'IA, sur votre serveur ou le nôtre.
Teams Phone
Téléphonie Microsoft 365 : l'accueil IA s'insère dans votre Direct Routing opéré par Costa.
Costa est partenaire et intégrateur de ces plateformes. Vous n'êtes pas équipé ? Nous vous aidons à choisir la formule adaptée.
De l'écoute à la supervision, en quatre temps.
Un déploiement progressif, sans coupure, avec un interlocuteur dédié de bout en bout.
On écoute
On part de vos appels réels : qui appelle, pour quoi, à quel moment. C'est ça qui dessine le bon scénario.
On conçoit le scénario
Messages d'accueil, questions de qualification, règles de transfert : tout est écrit avec vous, à votre image.
On intègre à l'existant
L'IA se branche sur votre téléphonie actuelle. Vous gardez vos numéros et vos postes ; le basculement se fait sans interruption.
On supervise
Supervision proactive et ajustements réguliers du scénario selon vos retours. Votre interlocuteur dédié reste joignable.
Pensé pour les structures où chaque appel compte.
Cabinets & professions libérales
Avocats, experts-comptables, professions de santé : un accueil qui prend les demandes pendant les consultations et hors horaires.
Commerces & services
Quand l'équipe est en boutique ou en intervention, l'IA renseigne les horaires, prend les rendez-vous et oriente les urgences.
TPE/PME multi-sites
Un accueil unifié qui route vers le bon site ou le bon service, avec une remontée centralisée des messages et des motifs d'appel.
Ce qu'on nous demande le plus souvent.
Faut-il remplacer mon standard actuel ?
Non. L'IA se branche au-dessus de votre installation existante — Centrex SIP, 3CX, Rainbow Alcatel ou Teams. Vous conservez vos numéros, vos postes et votre plateforme. Si vous n'êtes pas encore équipé, nous vous aidons à choisir la formule adaptée.
L'IA peut-elle transférer vers la bonne personne ?
Oui. À partir des questions de qualification que nous définissons ensemble, l'appel est routé vers le bon service ou la bonne personne. Si personne n'est disponible, le message est pris et transcrit, puis vous le recevez par écrit.
Mes clients vont-ils s'en rendre compte ?
L'accueil est conçu avec vous, à votre image, dans un langage naturel. L'objectif n'est pas de masquer l'IA mais d'offrir une réponse claire et utile. À tout moment, l'appelant peut demander à parler à un conseiller.
Combien de temps pour le mettre en place ?
Le déploiement est progressif et se fait sans coupure : analyse de vos appels, conception du scénario, branchement sur l'existant, puis supervision proactive. Le délai dépend de votre installation ; votre interlocuteur dédié vous donne un calendrier réaliste dès le premier échange.
Parlons de votre accueil téléphonique.
Depuis 1987, nous n'avons jamais eu peur de la comparaison. Dites-nous comment vos appels arrivent aujourd'hui : on vous montre, sur votre cas, ce qu'un standard IA change — sans jargon et sans engagement.
Le standard téléphonique intelligent : vos questions
Qu'est-ce qu'un standard téléphonique intelligent ?
C'est un accueil téléphonique automatisé qui répond, comprend la demande de l'appelant, l'oriente vers le bon service et peut transcrire le message. Il prend le relais quand vos équipes sont occupées ou hors des heures d'ouverture. Costa Services le configure sur mesure pour votre entreprise.
Le standard IA remplace-t-il une standardiste ?
Non, il la complète. Il absorbe les appels répétitifs et les débordements, qualifie et oriente, pour que vos équipes se concentrent sur les demandes à valeur. Aucun appel n'est perdu, même en pic d'activité ou le soir.
Que se passe-t-il pour les appels hors horaires ?
Le standard intelligent répond 24 h/24 : il informe, prend le message, le transcrit et vous l'envoie. Vous ne manquez plus un prospect qui appelle en dehors de vos heures d'ouverture.
Peut-on personnaliser les réponses et le routage ?
Oui. Costa Services paramètre les messages d'accueil, les règles de routage (par service, par mot-clé) et les horaires selon votre organisation. Le standard évolue avec vos besoins.
Le standard IA s'intègre-t-il à ma téléphonie existante ?
Oui, il se connecte à votre téléphonie IP Costa Services. Un seul interlocuteur gère votre standard, vos lignes et vos numéros, sans multiplier les prestataires.